Au Burundi, les erreurs médicales se multiplient et la confiance des patients s’effrite. Le Dr Dieudonné Hakizimana, médecin légiste et expert médical, alerte sur les failles dans l’accueil et la prise en charge des malades. Il appelle à un sursaut éthique, à plus de formation et de sanctions pour restaurer la qualité des soins.
Les professionnels de santé sont appelés à respecter les règles d’éthique et de déontologie de leur profession, dans l’accueil et la prise en charge des patients. Propos du Docteur Dieudonné Hakizimana, médecin légiste et expert médical. Selon lui, un mauvais accueil des patients peut leur faire perdre confiance dans les soins qui leur sont prodigués, avec des conséquences directes sur leur guérison.
Le Dr Hakizimana déplore la multiplication des erreurs dans le secteur de la santé, aussi bien au niveau de l’accueil que dans le traitement administré aux patients, sans que les auteurs de ces erreurs soient sanctionnés.
Quant à lui, les erreurs commencent dès la maison. Le professionnel de la sante pointe les moyens de transporter les patients jusqu’à l’hôpital, la manière d’accueillir le patient ainsi que la pratique médicale et le diagnostic.
Hakizimana indique que le secteur de la santé est miné par des erreurs qui méritent être sanctionnées. Il estime encore qu’il est crucial de faire preuve de vigilance avant de prendre quelques décisions : « Il y a toujours des erreurs dans la pratique médicale au Burundi. Il faut plutôt bien explorer certains contours avant de prendre quelle que soit la décision », a-t-il insisté.
Il rappelle que la prise en charge d’un patient est une chose multidisciplinaire. Pour lui, elle concerne beaucoup de monde pour qu’un patient ou une patiente puisse guérir. Il cite en exemple ces erreurs graves : « Il y a des gens qui peuvent même amputer la jambe droite au lieu d’amputer la jambe gauche. »
Accueil, confiance et guérison, un lien direct
Pour l’expert, la manière dont on accueille les patients influence la prise en charge et influence aussi la guérison. C’est ainsi qu’il explique que l’on peut renforcer la confiance entre les patients et le personnel de santé.
Dieudonné Hakizimana recommande des séances de sensibilisation et de formation afin d’améliorer la qualité des soins et d’éviter que la santé de la population ne continue de se détériorer.
Il salue néanmoins la contribution des institutions qui ont participé à une amélioration de la qualité des soins, et en appelle à aller plus loin pour professionnaliser l’accueil dans tous les établissements sanitaires du pays.