{"id":14875,"date":"2026-07-28T12:36:49","date_gmt":"2026-07-28T12:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/boneshafm.bi\/?p=14875"},"modified":"2026-07-28T14:00:45","modified_gmt":"2026-07-28T14:00:45","slug":"burundi-labuco-appelle-a-des-etats-generaux-pour-sauver-le-secteur-des-telecommunications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boneshafm.bi\/?p=14875","title":{"rendered":"Burundi : L’ABUCO appelle \u00e0 des \u00e9tats g\u00e9n\u00e9raux pour sauver le secteur des t\u00e9l\u00e9communications"},"content":{"rendered":"

Face \u00e0 la hausse continue des tarifs de l’internet et \u00e0 la d\u00e9gradation de la qualit\u00e9 des services de t\u00e9l\u00e9communications, l’ABUCO (Association burundaise des consommateurs tire la sonnette d’alarme. Pierre Nduwayo, pr\u00e9sident de cette plateforme estime que les consommateurs sont les premi\u00e8res victimes d’un secteur en crise et appelle \u00e0 l’organisation d’\u00e9tats g\u00e9n\u00e9raux\u00a0 afin d’identifier les causes des dysfonctionnements et d’y apporter des solutions durables<\/span><\/span><\/em><\/strong> .<\/span><\/span><\/p>\n

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Selon Pierre Nduwayo, la situation des t\u00e9l\u00e9communications au Burundi ne cesse de se d\u00e9t\u00e9riorer depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2025. Il rappelle qu’en janvier, le minist\u00e8re ayant les affaires int\u00e9rieures et le d\u00e9veloppement communautaire dans ses attributions, avait demand\u00e9 aux compagnies de t\u00e9l\u00e9communications de prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires pour faciliter l’acc\u00e8s aux services de communication.<\/span><\/span><\/p>\n

Cependant, regret-t-il, les r\u00e9sultats attendus ne sont pas au rendez-vous. <\/span><\/span>\u00ab Depuis cette p\u00e9riode jusqu’\u00e0 aujourd’hui, les tarifs des m\u00e9gaoctets pr\u00e9vus \u00e0 la connexion internet ont plus que doubl\u00e9, alors que la qualit\u00e9 des services ne cesse de diminuer<\/span><\/span><\/em> \u00a0\u00bb, d\u00e9plore le pr\u00e9sident de l’ABUCO.<\/span><\/span><\/p>\n

Selon lui, cette situation cause un pr\u00e9judice important aux consommateurs, qui paient davantage pour un service jug\u00e9 de moins en moins performant.<\/span><\/span><\/p>\n

Une qualit\u00e9 de service jug\u00e9e pr\u00e9occupante<\/span><\/span><\/b><\/strong><\/p>\n

Outre le co\u00fbt de l’internet, Pierre Nduwayo \u00e9voque de nombreuses d\u00e9faillances techniques affectant les communications t\u00e9l\u00e9phoniques. Il cite notamment les appels qui n’aboutissent pas ou qui indiquent \u00e0 tort que le correspondant est d\u00e9j\u00e0 en ligne, alors m\u00eame que celui-ci est disponible.<\/span><\/span><\/p>\n

Pour le pr\u00e9sident de l’ABUCO, ces dysfonctionnements donnent l’impression d’un retour en arri\u00e8re en mati\u00e8re de qualit\u00e9 des services de t\u00e9l\u00e9communications, au d\u00e9triment des usagers.<\/span><\/span><\/p>\n

Au regard de cette situation, l’Association burundaise des consommateurs appelle \u00e0 la tenue d’\u00e9tats g\u00e9n\u00e9raux de la communication r\u00e9unissant l’ensemble des acteurs concern\u00e9s, tels que les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications, les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation, les minist\u00e8res comp\u00e9tents ainsi que les repr\u00e9sentants des consommateurs.<\/span><\/span><\/p>\n

Pierre Nduwayo rappelle que les plus hautes autorit\u00e9s du pays, y compris le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique et les minist\u00e8res sectoriels, ont d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 aux op\u00e9rateurs de trouver des solutions aux difficult\u00e9s rencontr\u00e9es. Il regrette toutefois que ces appels n’aient, jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, produit aucun changement significatif.<\/span><\/span><\/p>\n

Selon lui, ces assises permettrontient \u00e9galement aux op\u00e9rateurs d’exposer leurs \u00e9ventuelles contraintes afin que des r\u00e9ponses concert\u00e9es puissent \u00eatre trouv\u00e9es dans l’int\u00e9r\u00eat de tous.<\/span><\/span><\/p>\n

Pour l’ABUCO, les difficult\u00e9s persistantes dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications ne sont pas sans cons\u00e9quences sur la population. Pierre Nduwayo estime que si aucune mesure efficace n’est prise rapidement, les perturbations continueront d’affecter la vie quotidienne des citoyens, dans un contexte o\u00f9 les services de communication sont devenus indispensables aux activit\u00e9s \u00e9conomiques, administratives et sociales.<\/span><\/span><\/p>\n

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