{"id":12417,"date":"2023-01-18T14:07:52","date_gmt":"2023-01-18T14:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/boneshafm.bi\/?p=12417"},"modified":"2023-01-18T14:07:52","modified_gmt":"2023-01-18T14:07:52","slug":"les-clients-des-banques-et-microfinances-denoncent-une-lenteur-des-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boneshafm.bi\/?p=12417","title":{"rendered":"Les clients des banques et microfinances d\u00e9noncent une lenteur des services"},"content":{"rendered":"

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Des clients d’un des \u00e9tablissement financier en attente d’\u00eatre servis.<\/figcaption><\/figure>\n

C’est surtout la lenteur des retraits et versements sur les guichets des diff\u00e9rentes banques ou microfinances qui sont point\u00e9s du doigt. Les consommateurs de ces services demandent \u00e0 leurs \u00e9tablissements financiers de se pencher sur la question<\/strong><\/p>\n

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Dans diff\u00e9rents \u00e9tablissements financiers o\u00f9 on octroie des services de retrait ou de versement en esp\u00e8ces en mairie de Bujumbura, tu trouves de longues files d’attente des clients. Ils attendent d’\u00eatre servis. Certains sont assis tandis d’autres restent debout faute de places.\u00a0 Bonesha a visit\u00e9 certains guichets.\u00a0 Il y a ceux qui restent ferm\u00e9s. Les agents des banques ou microfinances passent du temps en dehors de leurs guichets. Ce qui est \u00e0 l’origine des lamentations des clients impatients. \u00ab\u00a0Nous passons des heures et des heures sans que nous soyons servis, c’est une situation qui n’est pas \u00e0 saluer\u00a0\u00bb, a confi\u00e9 \u00e0 Bonesha, un client d’une des banques qui a ses agences \u00e0 la capitale politique. Il explique qu’en restant sur la file d\u2019attente pendant 2 ou 3 heures, il perd beaucoup. \u00ab\u00a0J’ai d’autres courses que je dois faire.\u00a0\u00bb Un autre client rench\u00e9rit : \u00ab\u00a0C’est d\u00e9plorable que seul un guichet fonctionne alors que\u00a0\u00a0 4 ou 5 guichets devraient accueillir des clients.\u00a0\u00bb\u00a0<\/em><\/p>\n

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Des clients d’un des \u00e9tablissement financier en attente d’\u00eatre servis.<\/figcaption><\/figure>\n

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Les clients qui se sont confi\u00e9s \u00e0 Bonesha affirment m\u00eame que les guichets VIP de certains banques ou microfinances ne sont pas satisfaisants. \u00ab\u00a0Tu peux passer une heure sans que tu puisses faire un retrait ou un versement. Nous ne voyons pas d’avantages.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Ils affirment par ailleurs que certains\u00a0\u00a0 institutions financiers cl\u00f4turent leurs services tr\u00e8s t\u00f4t. Et de leurs demander d’augmenter la qualit\u00e9 de leurs services. \u00ab\u00a0Sans nous, les clients, les banques ne peuvent pas exister\u00a0\u00bb<\/em>, avertit un client en col\u00e8re.<\/p>\n

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D’autres consommateurs des services financiers proposent aux institutions bancaires et de microfinances de privil\u00e9gier des guichets de versement et de retrait automatiques comme cela se fait ailleurs.<\/p>\n

Vous saurez que dans la plupart des banques, ils ont instaur\u00e9 ces genres de services en plus des retraits et versement par t\u00e9l\u00e9phone mobile. N\u00e9anmoins cela ne fonctionne pas de temps en temps.<\/p>\n

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